Hand Roll

Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Hand Roll (“nosotros”) trata la información de las personas que usan su tienda online y su aplicación para realizar pedidos. La plataforma que da soporte a esta tienda es QuieroComer, que actúa como proveedor tecnológico. Al usar la tienda o la app aceptas esta política.

1. Qué información recopilamos

• Datos de contacto y entrega: nombre, teléfono y dirección de entrega que ingresas al hacer un pedido.
• Datos del pedido: los productos que pides, notas, totales e historial de compras en la tienda.
• Notificaciones: un identificador del dispositivo (token de notificaciones push) para avisarte del estado de tu pedido.
• Datos técnicos: información básica del dispositivo y de uso necesaria para que la tienda funcione.

Pagos: los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas externas (Webpay/Transbank, MercadoPago o Flow). No almacenamos los números de tu tarjeta; esos datos los maneja directamente la pasarela de pago.

2. Para qué usamos tu información

• Procesar, preparar y despachar tus pedidos.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido (confirmado, en preparación, en camino, entregado).
• Permitir el seguimiento del repartidor y la comunicación contigo cuando es necesario.
• Operar, mantener y mejorar la tienda y la app.

3. Con quién compartimos tu información

Compartimos datos solo con quienes son necesarios para completar tu pedido:

• Repartidores propios o externos (p. ej. QuieroComer Delivery): nombre, teléfono y dirección para la entrega.
• Pasarelas de pago (Webpay, MercadoPago, Flow): para procesar el cobro de forma segura.
• QuieroComer, como proveedor de la plataforma, para alojar y operar la tienda.

No vendemos tu información personal a terceros.

4. Seguridad y conservación

La información viaja cifrada (HTTPS). Conservamos tus datos el tiempo necesario para operar los pedidos y cumplir obligaciones legales y contables, y luego los eliminamos o anonimizamos.

5. Tus derechos y eliminación de datos

Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos personales escribiéndonos a correo contacto@handroll.cl o WhatsApp/teléfono +56936618498. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservar cierta información.

6. Menores de edad

La tienda y la app están dirigidas a mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

8. Contacto

Ante cualquier duda sobre tu privacidad, contáctanos a correo contacto@handroll.cl o WhatsApp/teléfono +56936618498 · rojas magallanes 1232, la florida.

Hand Roll · Tienda operada con QuieroComer.